Boabet Norge: Feilsøking for Innskudd, Uttak, Mobil og Bonus

Du har fylt ut innskuddsbeløpet og trykket bekreft, men får en melding om at beløpet overstiger grensen for din konto. Det skyldes oftest at du har nådd en personlig eller midlertidig grense som er satt for å beskytte kontoen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, vises en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Årsakene kan være flere.

• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for din kontotype eller valuta.
• Du har nylig endret betalingsmetode, og grensen er midlertidig lavere.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse, noe som begrenser hvor mye du kan ta ut.
• Du har valgt et beløp som er høyere enn saldoen tillater etter at eventuelle bonuskrav er trukket fra.

1. Sjekk kontosaldoen din og se om beløpet du prøver å sette inn eller ta ut er høyere enn det som er tilgjengelig.
2. Finn frem til grensen for din konto ved å se på kontoinformasjonen din under profilinnstillinger.
3. Del opp transaksjonen i mindre beløp hvis det er mulig innenfor grensene.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke allerede er gjort, slik at uttaksgrensen kan øke.
5. Bruk en betalingsmetode som er registrert på samme navn som kontoen din.
6. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller månedlig grense.
7. Prøv igjen med et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
8. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med support og oppgi hvilken transaksjon som feilet og hvilken melding du fikk.

Kontakt kundestøtte hvis du har sjekket grensene og identiteten din, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Uttaket ditt står som ventende lenger enn forventet

Etter at du har bedt om uttak, ser du at statusen fortsatt er «ventende» eller «under behandling» lenge etter at du forventet at pengene skulle være tilgjengelige. Årsakene kan være flere.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert, og uttaket er satt på pause i påvente av dokumentasjon.
• Du har et aktivt bonusspill som krever at du fullfører omsetningskrav før uttak.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn den du satte inn med, og må derfor behandles manuelt.
• Det er mange samtidige uttaksforespørsler, og behandlingen tar derfor lengre tid.
• Du har nylig endret kontoinformasjon, og en sikkerhetssjekk er i gang.

1. Logg inn og gå til transaksjonshistorikken for å se statusen på uttaket ditt.
2. Se etter meldinger om at dokumentasjon mangler, og last opp det som etterspørres.
3. Sjekk om du har et aktivt bonusspill, og i så fall om omsetningskravet er oppfylt.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden din.
5. Vent litt og oppdater siden for å se om statusen endrer seg.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
7. Hvis du har fulgt alle trinnene og statusen fortsatt ikke endres, samle informasjon om forespørselen.
8. Kontakt support med detaljer om uttaket og hva du allerede har sjekket.

Ta kontakt med kundestøtte hvis uttaket har stått som ventende i flere dager uten at du har mottatt noen melding om hva som mangler.

Nettstedet eller spillene laster ikke ordentlig på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir logget ut igjen med en gang. Årsakene kan være flere.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer innloggingen.
• Mobilnettverket er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke funksjonene som spillene krever.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold fra nettstedet.
• Telefonen har lite ledig minne, noe som gjør at spillene ikke laster.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og prøv å åpne www.boabet-no.eu på nytt.
2. Slett informasjonskapsler og nettleserdata, og logg inn på nytt.
3. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på.
4. Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser midlertidig.
5. Lukk andre apper som bruker minne, og start telefonen på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet er nettleserspesifikt.
7. Sjekk om spillene fungerer i en annen nettleserfanen eller i et privat vindu.
8. Hvis problemet vedvarer, noter hvilke spill som feiler og kontakt support med en beskrivelse av hva som skjer.

Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd flere nettlesere og nettverk, men fortsatt ikke får lastet spillene eller logget inn på telefonen.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har registrert deg og kanskje brukt en boabet promo code, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Årsakene kan være flere.

• Du glemte å skrive inn kampanjekoden i riktig felt under registreringen.
• Innskuddet som skulle utløse bonusen, ble gjort før du aktiverte tilbudet.
• Du valgte et innskudd som er lavere enn det som kreves for å få bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere, og er derfor ikke kvalifisert.
• Gratisspinnene er knyttet til bestemte spill, og du har ikke åpnet noen av dem ennå.

1. Logg inn og se under bonusoversikten om det finnes et aktivt tilbud eller en ventende bonus.
2. Sjekk at du skrev inn kampanjekoden riktig, med store og små bokstaver slik den ble oppgitt.
3. Bekreft at innskuddet ditt ble gjort etter at du aktiverte bonusen.
4. Se om innskuddsbeløpet var høyt nok til å utløse tilbudet.
5. Åpne spillene som gratisspinnene gjelder, for å se om de dukker opp der.
6. Vent litt og oppdater siden, da noen bonuser aktiveres etter en kort stund.
7. Kontakt support med brukernavn, kampanjekode og tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtte hvis du har sjekket koden og innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige på kontoen.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene som er beskrevet over.

For avviste innskudd og uttak er det ofte nok å sjekke kontosaldoen og hvilke grenser som gjelder for din konto. Ventende uttak skyldes vanligvis at identiteten ikke er fullt bekreftet, eller at et bonusspill pågår. Mobilproblemer løses oftest ved å rydde nettleserdata og bruke et stabilt nettverk. Manglende bonus henger sammen med hvordan kampanjekoden ble skrevet inn, eller at innskuddet ble gjort på feil tidspunkt. For boabet norge er det lurt å venne seg til å sjekke kontostatusen før du ber om uttak. Hvis du har prøvd de første sjekkene uten resultat, er det nyttig å ha skjermbilder klare når du kontakter support.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å fullføre identitetsbekreftelsen og lese gjennom bonusvilkårene før du gjør ditt første innskudd.