Jeg gikk rett på registreringen uten å lese noe særlig på forhånd, og det første jeg møtte var et skjema som ba om mer enn jeg hadde regnet med. Etterpå skjønte jeg at jeg burde ha satt meg inn i bonusvilkårene før jeg fylte ut noe som helst. Helhetsinntrykket er greit, men det lønner seg å være forberedt.
Slik gikk mitt første møte med kontoen
Jeg åpnet nettsiden på mobilen i stedet for å lete etter en egen applikasjon. Det fungerte fint, og sidene lastet som de skulle i telefonens nettleser. Ingen nedlasting var nødvendig for å komme i gang.
Registreringen tok noen få steg, og hvert steg ba om opplysninger jeg måtte fylle ut nøyaktig. Jeg skrev navn og adresse slik det står i folkeregisteret, fordi det er det som senere skal stemme med dokumentene. Det sparte meg for problemer lenger fremme.
For meg som spiller fra bigboost norge var det viktig at grensesnittet var på norsk eller i det minste lett å forstå. Språket var greit nok, og menyene fant jeg raskt frem i. Det tok litt tid før jeg skjønte hvor kontoinnstillingene lå.
Det finnes ingen egen bigboost app å hente, så all spilling foregår i nettleseren på telefonen. Det betyr at du bør ha en oppdatert nettleser og stabil tilkobling. Jeg merket at noen sider ble tungvinte når jeg hadde mange faner åpne samtidig.
Første økt gikk mest med til å se meg rundt og forstå oppsettet. Jeg satte inn et lite beløp for å teste, og det dukket opp et par valg underveis jeg ikke hadde forberedt meg på. Neste gang kommer jeg til å lese vilkårene før jeg trykker meg videre.
Innskudd og uttak i praksis
Innskuddet gjorde jeg fra kontooversikten, og der lå alle alternativene samlet på ett sted. Jeg måtte bekrefte beløpet i et eget vindu før det gikk gjennom. Det er greit å vite at du ikke kan angre etter at bekreftelsen er sendt.
Før jeg satte inn penger sjekket jeg hvilke metoder som var tilgjengelige for meg. Noen metoder krever at kontoen er verifisert på forhånd. Jeg valgte en metode jeg kjenner godt fra før, slik at jeg kunne følge med på flyten.
Uttak er den delen folk ofte glemmer å sette seg inn i. Her møtte jeg krav om identifikasjon før pengene kunne sendes videre. Det er en vanlig ordning, men den kommer brått på hvis du ikke er forberedt.
Jeg lastet opp dokumentasjonen som ble etterspurt og fulgte med på statusen i kontoen. Behandlingen gikk videre først når alle opplysningene stemte med det jeg hadde registrert. En skrivefeil i adressen min skapte litt ekstra arbeid.
Det lønner seg å gjøre verifiseringen ferdig før du vinner noe stort, ikke etterpå. Da slipper du å vente på at saken skal behandles mens du egentlig vil ha pengene ut. Jeg kommer til å ordne dette ved registrering neste gang.
Kundestøtten jeg faktisk kom i kontakt med
Jeg kontaktet støtten via chatten i kontoen fordi jeg lurte på et vilkår. Først måtte jeg velge hvilken kategori spørsmålet mitt hørte til. Det tok et par forsøk før jeg traff riktig valg.
Svaret kom skriftlig, og jeg måtte forklare saken min på nytt fordi jeg hadde formulert meg uklart. En rask titt på Bigboost før jeg skrev hadde spart meg for den runden. Neste gang skriver jeg kort og konkret med én gang.
Det hjelper å ha kontonummeret eller brukernavnet klart når du tar kontakt. Jeg hadde det ikke ved første forsøk og måtte lete det opp. Ha skjermbilder av det du lurer på, klare før du åpner chatten.
Støtten svarte på det jeg spurte om, men ikke alltid på det jeg egentlig trengte svar på. Jeg måtte stille oppfølgingsspørsmål for å få hele bildet. Det er verdt å være tydelig på hva du vil oppnå med henvendelsen.
Svartidene varierte etter når på døgnet jeg skrev. Utenfor vanlige tider tok det lengre tid før noen svarte. Jeg planlegger derfor henvendelser til tider der jeg vet det er mer aktivitet.
Har du et spørsmål om uttak eller verifisering, er det bedre å spørre enn å gjette. Feil antakelser kan koste deg både tid og penger. Jeg stiller heller ett spørsmål for mye enn ett for lite.
Bonusen slik den virker for spilleren
Velkomsttilbudet kom opp automatisk, men jeg måtte godta det aktivt for at det skulle gjelde. Uten godkjenning ble innskuddet mitt behandlet som et vanlig innskudd. Det er lett å overse dette steget.
big boost free spins dukket opp som en del av tilbudet, men de var knyttet til bestemte spill. Jeg måtte lese hvilke spill som telte før jeg begynte å snurre. Ellers kunne jeg ha brukt dem på feil sted uten å merke det.
Gevinstene fra gratisspinnene havnet i en egen beholdning, ikke på hovedkontoen med en gang. For å få dem ut måtte jeg oppfylle et omsetningskrav først. Kravet gjelder bare det du vant, ikke innskuddet ditt.
Selve bonusen har også et omsetningskrav, og det gjelder beløpet du fikk, ikke det du satte inn. Spill som ikke teller fullt ut, kan gjøre at du bruker lengre tid enn ventet. Jeg sjekket hvilke spill som teller før jeg begynte å spille.
Et vanlig feilgrep er å ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv. Da kan bonusen og gevinstene falle bort før du er ferdig. Jeg venter med uttak til omsetningen er fullført.
Det jeg satte pris på
Her er de sidene ved opplevelsen som fungerte godt for meg.
- Oppsettet er oversiktlig, og jeg fant kontooversikten uten å lete lenge. Det gjør at du raskt ser hva som er tilgjengelig.
- Spilling i telefonens nettleser fungerer uten noe ekstra installasjonssteg. Det passer deg som ikke vil laste ned noe.
- Verifiseringen er tydelig forklart i kontoen, slik at du vet hva som kreves. Det gjør uttaksprosessen mindre overraskende.
- Bonusvilkårene står samlet på ett sted der du kan lese dem før du godtar. Det gir deg mulighet til å beregne om tilbudet passer.
- Gratisspinnene er knyttet til bestemte spill, noe som gjør det enklere å vite hvor de skal brukes. Du slipper å gjette.
- Støtten svarer skriftlig, så du har svaret liggende i kontoen etterpå. Det er nyttig hvis du må vise til det senere.
- Alle innstillinger for kontoen ligger på ett sted, inkludert dokumentene du laster opp. Det holder orden på verifiseringen.
Som helhet er opplevelsen ryddig for en spiller som liker å ha kontroll. Du ser hva du har satt inn, hva bonusen krever og hvor langt du har kommet. Det gjør terskelen lavere for å forstå hva som skjer med pengene dine. Jeg savner likevel litt mer veiledning akkurat i det du godtar et tilbud. Med det på plass hadde helhetsinntrykket vært enda bedre.
Der jeg ble sittende fast
Noen ting irriterte meg underveis, og de er greit å kjenne til på forhånd.
- Jeg måtte lete for å finne ut hvilke spill som teller mot omsetningen. Informasjonen lå spredt i stedet for samlet.
- Det finnes ingen egen applikasjon for telefon, kun spill i nettleseren. Det begrenser deg hvis du foretrekker en fast snarvei.
- Verifiseringen kom som et krav først ved uttak, ikke ved registrering. Du kan ikke få pengene ut før identiteten din er bekreftet.
- Bonusen måtte godtas aktivt, ellers gjaldt den ikke. Det er lett å gå glipp av hvis du har det travelt.
- Gevinstene fra gratisspinnene ble liggende i en egen beholdning. Det tok tid før jeg forsto hvorfor saldoen ikke stemte med det jeg så.
- Svaret fra støtten dekket ikke hele spørsmålet mitt første gang. Jeg måtte spørre på nytt for å få det jeg trengte.
- En liten skrivefeil i adressen min forsinket behandlingen av uttaket. Alle opplysninger må stemme med dokumentene du sender inn.
Ingen av disse punktene er uvanlige i bransjen, men de påvirker hvor knirkefritt det føles. For meg handlet irritasjonen mest om at informasjonen ikke var samlet der jeg trengte den. Når du først vet hvor ting ligger, blir det enklere neste gang. Jeg brukte unødvendig tid på å finne frem til vilkårene for gratisspinnene. Det er nettopp slikt som gjør at folk gir opp midt i en bonus. Med bedre samling av informasjonen hadde opplevelsen vært klart smidigere.
Passer det for deg?
Du som liker å spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe, vil kjenne deg igjen her. Oppsettet fungerer greit på en vanlig mobilskjerm. Du slipper å forholde deg til oppdateringer av en applikasjon.
Har du tålmodighet til å lese vilkårene før du godtar en bonus, får du mer ut av tilbudet. Du bør vite hva omsetningskravet gjelder og hvilke spill som teller. Den som hopper over denne delen, kan bli overrasket ved uttak.
Foretrekker du en egen applikasjon med varsler, finner du ikke det her. Da bør du se deg om etter et sted som tilbyr det du er vant til. Det samme gjelder deg som vil ha alt av vilkår presentert på ett sted uten å lete.
Er du ny med bonusordninger, kan det være lurt å starte med et lite innskudd for å lære hvordan det fungerer. Da merker du hvordan omsetningen påvirker saldoen din. Du får også testet verifiseringen uten at det står om store beløp.
Vil du ha full kontroll før du setter inn noe, bør du gå gjennom verifiseringen med en gang. Da er den unnagjort den dagen du faktisk vil ta ut penger. For meg hadde det gjort hele opplevelsen enklere fra starten av.